Pravidlá poskytovania refundácií
Ponúkame 14-dňovú záruku na vrátenie tovaru. Od dátumu prijatia balíka máte 14 dní na to, aby ste požiadali o vrátenie alebo výmenu tovaru. Pre vrátenie tovaru kontaktujte náš zákaznícky servis prostredníctvom e-mailu: service@takeitems.com.
Podmienky vrátenia tovaru
Aby bolo vaše vrátenie vybavené správne, prosíme, dodržte nasledujúce podmienky:
Tovar nesmie byť použitý a musí byť v rovnakom stave ako pri prijatí;
Tovar musí byť v pôvodnom obale a so všetkými príslušenstvami;
Žiadosť o vrátenie tovaru musí byť podaná do 14 dní od prijatia balíka;
Neposielajte tovar priamo výrobcom, aby ste neovplyvnili spracovanie vrátenia.
Nasledujúce prípady môžu viesť k čiastočnému vráteniu peňazí (ak je to relevantné):
Tovar je poškodený z iných dôvodov, chýbajú mu súčasti alebo bol použitý;
Vrácenie tovaru bolo požiadané po uplynutí 14 dní.
Postup vrátenia peňazí
Kontrola vrátenia: Po obdržaní vráteného tovaru vykonáme kontrolu a informujeme vás o výsledku prostredníctvom e-mailu.
Spracovanie vrátenia peňazí: Po schválení reklamácie systém spracuje vrátenie peňazí do 1-2 pracovných dní a peniaze sa automaticky vrátia na váš pôvodný platobný účet.
Nezískali ste vrátenie peňazí? Skúste tieto kroky:
Ak ste ešte neobdržali vrátenie peňazí:
Skontrolujte si záznamy vo vašom bankovom účte alebo platobnom účte;
Kontaktujte svoju kreditnú kartu, môže byť potrebný ďalší čas na spracovanie;
Kontaktujte svoju banku, niektoré banky môžu mať oneskorenie pri spracovaní.
Ak ste vykonali tieto kroky, ale stále nemáte vrátenie peňazí, kontaktujte nás na service@takeitems.com.
Vrácenie darčekových objednávok
Ak bola vaša objednávka označená ako „darček“, vrátenie peňazí bude poskytnuté vo forme darčekového poukazu a zaslané poštou.
Ak darček zakúpil darca a zaslal ho priamo vám, vrátenie peňazí bude vrátené na pôvodný platobný účet darcu a darca obdrží oznámenie o vrátení peňazí.
Politika nákladov na vrátenie tovaru
Za vrátenie tovaru spôsobené problémami s kvalitou alebo nesprávnym tovarom neseneme náklady na dopravu.
Za vrátenie tovaru z osobných dôvodov (ako nesúhlas s tovarom/nesprávny nákup) hradí náklady na dopravu kupujúci.
Upozornenie: Doba doručenia výmeny tovaru sa môže líšiť v závislosti od miesta vášho pobytu.
Ak máte akékoľvek otázky, neváhajte nás kontaktovať prostredníctvom nášho zákazníckeho servisu: service@takeitems.com.