Правила за възстановяване на суми

Предлагаме 14-дневна гаранция за връщане на стоката. От датата на получаване на пакета имате 14 дни, за да поискате връщане или замяна на стоката. За връщане на стоката, моля, свържете се с нашия отдел за обслужване на клиенти на имейл: service@takeitems.com.

Условия за връщане на стоката

За да обработим вашето връщане правилно, моля, спазвайте следните условия:

  • Стоката не трябва да е използвана и трябва да бъде в същото състояние, в което сте я получили;

  • Стоката трябва да е в оригинална опаковка и със всички аксесоари;

  • Заявката за връщане трябва да бъде направена в рамките на 14 дни от получаването на пакета;

  • Не изпращайте стоката директно на производителя, за да не забавите обработката на връщането.

Следните случаи могат да доведат до частично връщане на парите (ако е приложимо):

  • Стоката е повредена по други причини, липсват части или е използвана;

  • Искането за връщане е направено след изтичане на 14-дневния срок.

Процедура за връщане на пари

  • Проверка на връщането: След получаване на върнатата стока ще извършим проверка и ще ви уведомим за резултата по имейл.

  • Обработка на връщането на пари: След одобрение на рекламацията, системата ще обработи връщането в срок от 1-2 работни дни и сумата автоматично ще бъде върната по първоначалния начин на плащане.

Не сте получили връщане на парите? Опитайте следните стъпки:

  • Проверете извлеченията по банковата си сметка или сметката за плащане;

  • Свържете се с издателя на кредитната карта – може да е необходимо допълнително време за обработка;

  • Свържете се с вашата банка – някои банки може да имат забавяне при обработката.

Ако сте извършили тези стъпки, но все още не сте получили връщането на парите, моля свържете се с нас на service@takeitems.com.

Връщане на подаръчни поръчки

  • Ако поръчката ви е маркирана като „подарък“, връщането на сумата ще бъде под формата на подаръчен ваучер, който ще бъде изпратен по пощата.

  • Ако подаръкът е закупен от дарителя и е изпратен директно на вас, връщането на парите ще бъде върнато на оригиналния начин на плащане на дарителя, който ще бъде уведомен за връщането.

Политика за разходите по връщане на стоката

  • Ние поемаме транспортните разходи при връщане поради проблеми с качеството или грешна стока.

  • При връщане по лични причини (напр. несъгласие с продукта или грешна покупка) транспортните разходи са за сметка на купувача.

Внимание: Времето за доставка на заменената стока може да варира в зависимост от вашето местоположение.

Ако имате въпроси, не се колебайте да се свържете с нашия отдел за обслужване на клиенти: service@takeitems.com.